Dans le domaine la distribution, le Maroc a une particularité : la distribution moderne n’a pas remplacé les commerces traditionnels, mais elle est venue en complément. D’où la coexistence de plusieurs circuits allant des malls et des concepts stores aux souks et aux kissariats. Depuis une vingtaine d’années, de nombreux malls ont vu le jour à travers le Royaume et leur développement se poursuit avec de nouvelles ouvertures. Mais quel est l’avenir de ce mode de distribution à l’heure de l’explosion du commerce en ligne ? Quelles sont les stratégies mises en place par leurs gestionnaires pour offrir une expérience client complète (shopping, loisirs, restauration…) et fidéliser le chaland ?
