Depuis quelques années, l’intelligence artificielle s’invite dans le quotidien des entreprises marocaines grâce à des outils simples, accessibles et peu coûteux. Ces solutions clé en main offrent des gains de temps immédiats tout en ouvrant la voie à une adoption plus maîtrisée et sécurisée de l’IA.
L’intelligence artificielle est désormais à portée de clic. Son accessibilité immédiate séduit aussi bien les dirigeants que les collaborateurs, qui peuvent utiliser certains outils sans compétences particulières.
Des assistants virtuels du quotidien
Pour beaucoup d’employés, la porte d’entrée fut l’arrivée de l’agent conversationnel ChatGPT, de OpenAI, fin 2022. Sa capacité à générer notamment des textes professionnels, tels que des e-mails, des courriers, des notes ou encore des rapports et présentations, a permis un gain de temps, et souvent de professionnalisme, considérable. D’ailleurs, de plus en plus de personnes l’utilisent également pour rédiger des publications sur les réseaux sociaux, notamment LinkedIn, ainsi que pour améliorer leurs CV et autres supports de communication. Aujourd’hui, des alternatives comme Claude, Grammarly ou Jasper remportent aussi un franc succès.
Mais ChatGPT offre bien plus de possibilités, telles que la synthèse de documents, la traduction, la recherche d’informations sur le web, la génération d’idées, l’écriture de code, la création de formules pour les tableurs… Si bien que les géants Microsoft et Google ont rapidement intégré leurs propres solutions IA – respectivement nommées Copilot et Gemini – dans leurs logiciels, afin de suivre cette révolution technologique. Il devient ainsi possible de solliciter l’IA directement dans Gmail, Google Docs et Sheets, Outlook, Word, Excel, ou PowerPoint par exemple.
L’IA au service de la gestion et de la création
L’IA s’invite aussi dans l’organisation du travail et la coordination des projets. Des outils comme Notion, Trello, ClickUp ou Nifty facilitent la planification, la gestion des tâches et la collaboration d’équipes parfois dispersées. L’intelligence artificielle y automatise la création de plannings, la répartition des missions ou le suivi des échéances, rendant le pilotage de projet plus fluide et réactif. Les réunions, elles-mêmes, bénéficient d’applications comme Fireflies, Otter.ai ou Notta, en présentiel ou en s’intégrant à Teams, Zoom ou Google Meet, pour les enregistrer et produire des comptes rendus complets, avec synthèse des décisions, répartition des tâches et rappels automatiques. De même, dans le domaine commercial, les CRM tels que Hubspot intègrent déjà des fonctions d’IA capables d’analyser les échanges clients, de prioriser les opportunités ou de rédiger automatiquement des e-mails de suivi personnalisés. Et pour la veille et la recherche documentaire, des outils comme Perplexity ou Consensus offrent la possibilité d’interroger instantanément des bases de données fiables et d’obtenir des synthèses argumentées, accélérant la prise de décision et la production de contenus professionnels.
Enfin, la puissance créative des IA génératives se révèle désormais incontournable. Au-delà des générateurs d’images et de vidéos comme Midjourney ou Sora, dont le réalisme impressionne, des outils tels que Canva facilitent la mise en page de tout type de supports – présentations, affiches, publicités, brochures, visuels pour les réseaux sociaux ou rapports. D’autres, comme Gamma, Beautiful.ai ou Tome, permettent de concevoir des diaporamas plus immersifs et dynamiques que les formats traditionnels, de PowerPoint par exemple, illustrant ainsi la capacité de l’IA à simplifier la création tout en stimulant la créativité professionnelle.
Des solutions plus sûres et abordables
Ces outils en ligne, souvent accessibles sous forme de sites web ou d’applications mobiles, séduisent par leur simplicité et leur coût réduit. Ils permettent à chacun d’expérimenter l’IA sans compétences techniques particulières. Toutefois, cette facilité d’accès soulève des enjeux de sécurité : partage de données sensibles avec des acteurs étrangers et risques de piratage notamment. C’est pourquoi, dans certains cas, il devient nécessaire d’aller plus loin en adoptant des solutions plus spécifiques, plus sécurisées et mieux maîtrisées. Ces outils, conçus pour fonctionner en environnement fermé (non connectés à Internet), garantissent un meilleur contrôle des données et une conformité accrue aux exigences internes et réglementaires.
Mathieu Fourcade, fondateur et directeur général de Smart Customs Compliance – OptiValue, au Maroc, recommande ainsi de faire appel à des solutions qui peuvent fonctionner en gardant le contrôle de ses données. « L’objectif est de disposer d’une IA dédiée, qui a été éduquée pour réaliser certaines tâches et analyses, mais qui ne sera “nourrie” que par les documents de l’entreprise, sans possibilité d’aller chercher des informations ailleurs. » Cette approche permet non seulement de garantir que les données ne seront pas partagées avec l’extérieur, avec l’option de les conserver sur un serveur physique au sein de l’entreprise ou dans un cloud au Maroc, comme l’exige parfois la loi pour certaines données, mais évite également à l’IA d’« halluciner », c’est-à-dire de générer des réponses fictives en allant chercher des informations mal interprétées sur Internet. Ces solutions, beaucoup plus sécurisées et maîtrisables que les outils gratuits, restent abordables pour les entreprises ne disposant pas des moyens pour se lancer dans une démarche longue et coûteuse, comme beaucoup de PME au Maroc.
Des gains de temps concrets
Mathieu Fourcade explique qu’elles sont notamment « recherchées pour les gains de temps qu’elles permettent, et donc un retour sur investissement très rapide ». La base documentaire de l’entreprise, qui peut regrouper des textes en plusieurs langues (présentations, bilans, rapports, chartes, processus, projets…) va par exemple être utilisée pour déterminer si la société est conforme à certaines normes et faire des recommandations, ou tout simplement l’évaluer par rapport à certains référentiels. Néanmoins, Mathieu Fourcade rappelle qu’il faut être vigilant : « même si l’outil progresse à chaque fois que l’entreprise l’utilise et le corrige, la relecture et la validation humaines restent indispensables la plupart du temps ». Il n’en demeure pas moins que ces outils font gagner beaucoup de temps : en répondant à des questionnaires, tout en citant précisément les sources internes utilisées, ils peuvent éviter la lecture et l’analyse de milliers de pages sans aucun risque.
En juillet dernier, la nouvelle enquête internationale de BCG sur l’utilisation de l’IA en entreprise indiquait qu’« un répondant sur deux (47%) affirmait gagner plus d’une heure par jour grâce à l’IA ». Un gain de temps précieux, qui peut être consacré à des activités à plus forte valeur ajoutée – réflexion, analyse ou création, renforçant ainsi la performance et la compétitivité des entreprises.
Thomas Brun
